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返品規約

万が一製品に破損、不良があった場合、もしくは注文と異なる商品が届いた場合、返品及び返金または交換をさせていただきます。返品フォームを通じてお手続きをお願い致します。


返品特約
当店の製品は地金相場に影響されること、また運送時にダメージを受けやすい商品であるため未開封未使用品であってもお客様都合による返品交換はお受けできません。

※本返品保証はオンラインショッピングにのみ適用されます。 ※御覧になっている画面の環境により商品は実際の色合いと異なる場合があります。

返品・交換をお受けできない場合

1.お客様のご注文ミス(商品違い・サイズ違い・誤購入)

2.お客様の都合(思っていた色ではなかった、必要なくなった など)

3.お客様による破損

4.使用途中の商品

5.商品到着後9日以上経過した場合

6.購入時にお送りした全ての同梱物(納品伝票、商品包装)がない場合

7.返品フォームを経由せず返品された場合

不良品・誤送・輸送中の破損商品の返品について

1.返送料金
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。

2.返金手続きについて
返品(返金)希望の場合は、その都度相談させていただきます。
なお、返金は購入時に行った同じ支払方法で行われます。

3.返品の際にお願いしたいこと
①外箱に損傷がある場合で商品まで損傷が及んでいると思われる場合は受け取り拒否をお願いします。
その際にお手数ですが、破損荷物の撮影をお願いしております。備考欄に受け取り拒否された旨をご記入下さい。
②商品の不備につきましても写真を撮影いただけますようご協力お願い致します。

4.返品・交換処理日数について
弊社返品部門では返品された商品の到着後、返品条件を満たしているか検品を行なっています。
返品された商品でも条件に満たない場合は返金・交換に対応できません。
また返品処理には、商品到着時から7営業日ほどかかる場合があります。
詳細は返品フォームよりお手続きお願い致します。