A 郵件有可能被發到迷惑文件裏了，請查看所有文件夾，另外您的郵箱有做防迷惑郵件的設定，郵件有被卡住的可能，請開設@horikin.co.jp/@gmail.com郵件可以收到的設定。排除以上各項如果收不郵件請打電話咨詢。

A因爲是銷售材料，所以不接受包装。

A網上購物付款一般不發行發票。信用卡公司發行的使用明細（客戶收藏頁）代替發票。

A 有存貨時，2個營業日内發送。
運輸公司的到貨時間是翌日，或第三天。
郵局紙袋件的到貨時間是翌日開始大概3天左右。（投入郵箱型）
海外：3～7日

A 發送郵件上寫著快遞單號，請在各個運輸公司追蹤網站上查詢。

A國内：發送使用宅配便，郵局紙袋，郵局小包裹。根據商品價格收取360日元的運費，但是也有換成宅配便得時候，請諒解。
我們會給您發「已發送」的郵件，請在郵件裏確認運輸公司或到達日。
海外：FedEx聯邦。

A工廠直郵商品和店鋪直郵的商品到達日不同。

A對不起，電腦系統裏沒有這個功能，不可以指定到貨日。

A您訂購的日期就是結算的日期。離島，海外等商品到達需要花費時間，根據信用卡的結算時間不同，有可能在商品沒有到達前結算。

A變更前與變更後如果有差額，我們會在後日做抵消辦理，請放心。

A海外訂購不收消費稅可以免稅。

A需要原產地證明書的客人,請在購買前在 https://info-shizendou.com/cn 咨詢裏聯係我們.

A關稅是進口商品的稅，從海外購買商品時，原則性要購買者（進口者）支付。附加值稅，通常是商品在消費國所徵收的稅。

A關稅,其他稅，跟國而異。請參考HS編碼（商品頁，規格標題裏有記載）從用戶所在關稅當局網站確認。

A運輸公司代辦通關手續。稅額和通關手續費請在商品到達時直接交給配送員。

A 商品損壞，不良品，收到了與訂購的商品不同時可以退貨更換。請閲讀退貨規則在退貨表格裏聯係我們。不接受用戶自身情況的退貨，交換更換。
退貨表格

A我們已經儘最大力揭示商品的照片，儘少讓用戶產生誤差。但是用戶的電腦顯示屏等原因使商品顔色，質感產生不同。不接受微妙的顔色不同或誤訂購的退貨辦理。

A 原則性不接受用戶自身情況（尺寸不同，與想象的不同，誤購等）的原因，已訂貨成功后的取消與變更。但是如果還未發貨，可以從用戶頁面「訂購履歷」裏取消訂單。
退貨表格

A關稅是在用戶的國家徵收的費用，用戶自身向關稅當局申請退稅手續。請咨詢當地關稅事務局。
海關退還稅金時，需要確認退貨商品。退貨之前請咨詢海關。

A由本店的失誤而造成的退換貨物時，關稅由本店負責。

A有出售一部分樣本冊子等。沒有商品的樣品，請您訂購0.1g或1枚等最小單位的商品。

A 有可以變更數量的商品，請您咨詢。
但是如果是特制品商品的話，不可以變更取消，請諒解。

A 請您把破損部位的照片發送到退貨表格聯係我們。
箔是非常易碎易破的商品。我們通過照片等判斷是否在正常範圍。確切的不良品我們第一時間發出替代品與用戶。 退貨表格

A 食用的白金箔和銀箔與工藝用的成分一樣，但是食用品是在嚴格的衛生管理，異物檢品后出貨。

A 食用，工藝用的成分都是一樣的24K，含量是99.99%所以也用在食用品上。
食用品是在嚴格的衛生管理，異物檢品后出貨。

A 我們時常有存貨，請咨詢
咨詢

A可以看到。大部分的商品都可以看到。如果來到了公司附近請隨時歡迎您來參觀。（周六，日，節假日休息）

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