よくある質問 金箔・金粉の通販は至善堂 – Shizendo

Choose your language

×

常見問題

關於在網店上的訂購

沒有收到確認訂單的郵件?
郵件有可能被發到迷惑文件裏了,請查看所有文件夾,另外您的郵箱有做防迷惑郵件的設定,郵件有被卡住的可能,請開設@horikin.co.jp/@gmail.com郵件可以收到的設定。排除以上各項如果收不郵件請打電話咨詢。
可以禮品包裝嗎?
因爲是銷售材料,所以不接受包装。
可以開發票嗎?
網上購物付款一般不發行發票。信用卡公司發行的使用明細(客戶收藏頁)代替發票。

關於發送

國内:從訂貨到發送,收貨的時間是多久?
有存貨時,2個營業日内發送。
運輸公司的到貨時間是翌日,或第三天。
郵局紙袋件的到貨時間是翌日開始大概3天左右。(投入郵箱型)
海外:3~7日
可以追蹤已經發送的貨物嗎?
發送郵件上寫著快遞單號,請在各個運輸公司追蹤網站上查詢。
發送方式不可以選擇嗎?
國内:發送使用宅配便,郵局紙袋,郵局小包裹。根據商品價格收取360日元的運費,但是也有換成宅配便得時候,請諒解。
我們會給您發「已發送」的郵件,請在郵件裏確認運輸公司或到達日。
海外:FedEx聯邦。
貨物被分爲2個在不同日裏收到…?
工廠直郵商品和店鋪直郵的商品到達日不同。
不可以指定到貨日嗎?
對不起,電腦系統裏沒有這個功能,不可以指定到貨日。

關於支付

商品到達前貨款已經從信用卡上劃走了。
您訂購的日期就是結算的日期。離島,海外等商品到達需要花費時間,根據信用卡的結算時間不同,有可能在商品沒有到達前結算。
修改訂單前,貨款金額已經被結算扣除了
變更前與變更後如果有差額,我們會在後日做抵消辦理,請放心。
可以免稅嗎?
海外訂購不收消費稅可以免稅。
能出示簽發原產地證明書嗎?
需要原產地證明書的客人,請在購買前在 https://info-shizendou.com/cn 咨詢裏聯係我們.
關稅是什麽?
關稅是進口商品的稅,從海外購買商品時,原則性要購買者(進口者)支付。附加值稅,通常是商品在消費國所徵收的稅。
關稅要多少錢?
關稅,其他稅,跟國而異。請參考HS編碼(商品頁,規格標題裏有記載)從用戶所在關稅當局網站確認。
怎麽付關稅?
運輸公司代辦通關手續。稅額和通關手續費請在商品到達時直接交給配送員。

關於退貨,更換,取消

可以退貨交換嗎?
商品損壞,不良品,收到了與訂購的商品不同時可以退貨更換。請閲讀退貨規則在退貨表格裏聯係我們。不接受用戶自身情況的退貨,交換更換。
退貨表格
訂購的商品與想象的顔色不一樣…?
我們已經儘最大力揭示商品的照片,儘少讓用戶產生誤差。但是用戶的電腦顯示屏等原因使商品顔色,質感產生不同。不接受微妙的顔色不同或誤訂購的退貨辦理。
可以取消,變更嗎?
原則性不接受用戶自身情況(尺寸不同,與想象的不同,誤購等)的原因,已訂貨成功后的取消與變更。但是如果還未發貨,可以從用戶頁面「訂購履歷」裏取消訂單。
退貨表格
退貨時關稅怎麽辦?
關稅是在用戶的國家徵收的費用,用戶自身向關稅當局申請退稅手續。請咨詢當地關稅事務局。
海關退還稅金時,需要確認退貨商品。退貨之前請咨詢海關。
代替商品花費的關稅怎麽辦?
由本店的失誤而造成的退換貨物時,關稅由本店負責。

關於商品

有樣品嗎?
有出售一部分樣本冊子等。沒有商品的樣品,請您訂購0.1g或1枚等最小單位的商品。
可以更改數量或尺寸等嗎?
有可以變更數量的商品,請您咨詢。
但是如果是特制品商品的話,不可以變更取消,請諒解。
箔破損的非常厲害…
請您把破損部位的照片發送到退貨表格聯係我們。
箔是非常易碎易破的商品。我們通過照片等判斷是否在正常範圍。確切的不良品我們第一時間發出替代品與用戶。 退貨表格
食用的白金箔,銀箔與工藝用的有何區別?
食用的白金箔和銀箔與工藝用的成分一樣,但是食用品是在嚴格的衛生管理,異物檢品后出貨。
食用的黃金箔與工藝用的有何區別?
食用,工藝用的成分都是一樣的24K,含量是99.99%所以也用在食用品上。
食用品是在嚴格的衛生管理,異物檢品后出貨。
純金箔4號以外的箔有緣付嗎
我們時常有存貨,請咨詢
咨詢

其他

如果去了店鋪能看到商品嗎?
可以看到。大部分的商品都可以看到。如果來到了公司附近請隨時歡迎您來參觀。(周六,日,節假日休息)
推薦操作環境
PC 推薦瀏覽器【Windows・Macintosh】
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera

智能手機推薦瀏覽器【Android】
Chrome

智能手機推薦瀏覽器【IOS】
Safari
Chrome

平板電腦推薦瀏覽器【Android】
Chrome

平板電腦推薦瀏覽器【IOS】】
Safari
Chrome

兩者都是最新主要版本

為了讓您舒適快捷地使用本網站,請確認 Javascript、Coolie 是否處於使用規格狀態。
此外,推薦的操作環境不能保證网上所有快捷操作。 如果網站顯示不良或出現問題,請清除緩存。

shopify瀏覽器
https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/supported-browsers
有關shopify 功能的瀏覽器的資訊,請參閱 shopify 的瀏覽器観覧。